Effektives Marketing durch Microsoft Outlook Clientintegration und E-Mail Protokollierung
In der heutigen Geschäftswelt gilt Microsoft Outlook, neben der E-Mail Funktionalität, für viele Unternehmen als das zentrale Werkzeug zur Aufgaben- und Terminplanung.
Aufgrund der stetig wachsenden Menge an Informationen wird der Ruf nach einem Single Point of Information immer größer. Was nur wenige Microsoft Dynamics NAV-Anwender wissen: Dieser Anforderung wird Microsoft Dynamics NAV mit der Outlook-Clientintegration und der E-Mail-Protokollierung gerecht.
Viele unserer Kunden nutzen bereits die Kontaktverwaltung im Modul Verkauf & Marketing. Hier werden Telefonate, Briefe, Faxe und Systembelege, wie Angebote und Aufträge direkt beim Kontakt protokolliert. Darüber hinaus bietet das System die Möglichkeit der kontaktbezogenen Aufgabenverwaltung. Somit steht jedem Mitarbeiter im Unternehmen jederzeit der aktuelle Stand der Kontaktbeziehung zur Verfügung. Diese Informationen sind die Grundlage für eine optimale Kundenbetreuung.
Ein erhöhter Aufwand ergibt sich nun häufig, wenn Kontaktdaten in mehreren Systemen zu pflegen sind, oder wenn unklar ist, ob ausstehende Aufgaben und Besprechungen in Outlook oder in NAV zu finden sind. Die Lösung: Entscheiden Sie weiterhin selbst, an welcher Stelle Sie die Informationen pflegen und überlassen Sie der Outlook- Clientintegration die Arbeit, diese Informationen auch im jeweils anderen System zur Verfügung zu stellen. Neben der Synchronisation von Aufgaben und Besprechungen können auch die Kontaktdaten selbst in beide Richtungen synchronisiert werden. Dabei kann für jeden Mitarbeiter individuell eingerichtet werden, welche Informationen mit Outlook synchronisiert werden und welche nicht.
Durch das Protokollieren von E-Mails in Ihrem System haben Sie die Möglichkeit, die gesamte E-Mail Korrespondenz mit ihren Kunden im Kontaktstamm vorzuhalten. Somit finden Sie neben den Briefen, Faxen und Telefon-Notizen auch den E-Mail Verkehr dort, wo Sie ihn am ehesten suchen, nämlich direkt beim Kontakt . Auch hier haben Sie die Wahl: Sollen alle E-Mails protokolliert werden, oder wollen Sie nur bestimmte E-Mails an Dynamics NAV übergeben? Um E-Mails in Dynamics NAV zu protokollieren, diese E-Mails jederzeit aufrufen, beantworten oder weiterleiten zu können, ist es erforderlich, dass Sie eine Microsoft Exchange Server Umgebung betreiben. Bei der organisatorischen und technischen Umsetzung dieser Fragen stehen wir Ihnen mit der Erfahrung aus einer Vielzahl an Kundenprojekten als starker Partner zur Seite.
Bitte zögern Sie nicht uns anzusprechen, sollten wir Ihr Interesse für dieses Thema geweckt haben. Auch bei technischen Fragen freuen wir uns auf einen individuellen Beratungstermin mit Ihnen. Ihre Kontakte sind Ihr Potenzial! Nutzen Sie die Funktionen, die Ihnen Microsoft Dynamics NAV bietet, Ihr Marketing effektiver zu gestalten.